11월 13일 주문금액 차액

11.13일 주문한것중 고구마를 5키로로 주문했었는데 1키로짜리가 배송되어
3일뒤에 문자드렸었어요. 다시 배송해주신다고요 그러다 전화통화로 그냥 차액을 적립금으로
적립하는걸로 마무리했었는데 지금 로그인 하니까 적립된게 없네요???

21000-4500=16500이 적립되어 있어야 되는데요???
적립이던 환불이던 빠른조치 바랍니다.